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ご購入後の保証・サポートについて

当店は日本国内ではなく海外に所在するショップです。この為ご購入後の保証・サポートについては日本国内のショップとは異なる部分、ご面倒をおかけする部分もございます。ご購入前に予めお目をお通しいただき、ご理解をいただきました上でご利用ください。

■商品お受け取り時に不良・破損・間違いがあった場合■

商品の入荷及び発送時においては厳重な検品を重ね、万全の状態にて商品をお届けしておりますが、万が一商品をお受け取りになった時点で破損・不具合等の不良、又はお届け内容に誤りがございましたら、商品到着日より7日間以内に当店までメールにてご連絡ください。商品到着日より7日間以内にご連絡をいただきました場合の製品の初期不良及びお届け時の破損、お届け間違いに関しましては往復送料を当店で負担の上、無償交換させていただきます。商品をご返送いただく際には当店の指定する香港または上海の現地窓口まで国際郵便にてご返送いただく必要がございます。（国際郵便は全国の郵便局窓口で受け付けています）また、以下のケースに該当する場合には商品到着日より7日間以内でありましても対応は一切できませんので予めご了承ください。

１．お客様の個人的なご都合、意志の変化によるご理由の場合（例：不要になった、抱いていたイメージと違う等）
２．無線機器において、想定していた通信距離、受信距離が得られないという場合
　　※無線機器はご利用の環境によって通信・受信距離が大きく変化します。>>無線機器のお取扱いについて
３．ご指摘の症状が製品本来の仕様上の問題である場合
４．製品を分解・改造された場合、またはその形跡が見られる場合（例：貼られているシールが剥がされている等）
５．破損・不具合の状態、ご使用状況等から判断し、お客様の過失・事故によるものであることが明らかな場合
６．ストラップ、イヤホン等の付属アクセサリー及びパッケージ・箱の問題である場合
７．ご返送いただいた品が明らかに当店の商品とは異なる場合、お客様のご報告に虚偽が認められた場合
８．（お届け間違いによるご返品において）製品をご使用になられた場合
　　※お届け間違いによるご返品、交換は未使用の場合のみお受けいたします。届いた商品に誤り等ございました場合は、ご使用にはならずに速やかに当店までご連絡ください。
９．地震・水害・火災・落雷・その他の天災地変などによる場合
１０．ご返送いただいた品に何ら異常が見られなかった場合
１１．商品到着日より7日間を過ぎてからご連絡をいただいた場合
１２．当店へのご連絡なしに商品を返送された場合
１３．特定の製品との間で問題（相性の問題）が生じる場合

■商品到着より7日間を過ぎた場合の保証について■

商品到着日より7日間を過ぎた場合の修理・交換は全てメーカー保証に準拠した対応となります。当店までご依頼いただければ当店がお客様に代わり現地メーカーに対応を依頼いたします。修理・交換に際して発生する送料はお客様のご負担となります。メーカー保証期間が明記されていない製品につきましては、保証期間をお買い上げ日から3ヶ月間とさせていただきます。但し、以下のケースに該当する場合にはメーカー保証期間内であっても修理・交換は原則としてできかねます。
１．お客様によって製品を分解、改造されている場合（貼られているシール等を剥がした場合も含む）
２．製品が大きく破壊したり、水没したりする等し、破損状態が著しい場合
３．その他不適切なご使用方法によって問題が生じている場合

■製品のご使用によって発生したトラブル・損害について■

製品の故障、その他ご使用上において発生したいかなるトラブル、損害についても当店では責は負わないものとさせていただきます。各製品の仕様、性能、用途等を正しくご理解いただいた上で安全・適切にご利用いただきますようお願いいたします。

■製品のご使用に関するサポートについて■

当店では各製品の操作方法、使用方法、取付方法等についてのサポートは行っておりません。これらに関するご質問には原則としてお答えする事ができませんので予めご了承ください。どうしてもご不明な点がございました場合には当店までお問い合わせいただければ販売店としてわかる範囲でお答えをさせていただきますが、お答えできない事柄も多いかと存じますので予めご了承ください。製品のご使用につきましては製品付属の説明書等を参考にしていただきますようお願いいたします。

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